Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Pravidelný servis a údržba striech

Účinné od 1. augusta 2026

1. Kto sme

P&P Klampiarstvo s.r.o., so sídlom Želiarska 8, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO 46237861, DIČ 2023298816, IČ DPH SK2023298816, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 74332/B (ďalej len „zhotoviteľ“).

Kontakt: servisstrechy@klampiar.com, +421 903 239 580.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

2. Čoho sa tieto podmienky týkajú

Upravujú vzťah medzi zhotoviteľom a objednávateľom pri pravidelnom servise a údržbe striech objednanom cez webovú kalkulačku, e-mailom, telefonicky alebo osobne.

Objednávateľom môže byť spotrebiteľ aj podnikateľ. Ustanovenia označené ako „Platí len pre spotrebiteľov“ sa na podnikateľov nevzťahujú.

3. Čo je v cene prehliadky

· Vizuálna kontrola strešnej plochy, krytiny a jej celistvosti.

· Vyčistenie plochy strechy od nánosov, lístia a nečistôt.

· Kontrola a v prípade potreby pretmelenie lemovaní, oplechovaní a napojení na zvislé konštrukcie.

· Kontrola a tesnenie lemovania komínov a prestupov.

· Vyčistenie a kontrola strešných vpustí, žľabov a zvodov v rozsahu podľa objednávky.

· Písomný protokol o stave strechy s fotodokumentáciou a odporúčaním ďalšieho postupu.

V cene nie sú zahrnuté opravy nad rámec bežnej údržby, výmena poškodených častí, materiál na väčšie opravy ani odstránenie následkov škodovej udalosti. Tie sa účtujú samostatne po odsúhlasení objednávateľom.

4. Ako vzniká zmluva a čo znamená cena z kalkulačky

Cena vypočítaná webovou kalkulačkou je návrhom ceny na základe údajov, ktoré zadal objednávateľ. Nie je záväznou ponukou a odoslanie dopytu nie je objednávkou.

Zmluva vzniká až písomným potvrdením objednávky zo strany zhotoviteľa, a to e-mailom alebo podpisom zmluvy o dielo.

Zhotoviteľ je oprávnený cenu upraviť, ak sa pri obhliadke zistí, že skutočný stav sa podstatne líši od zadaných údajov — najmä iná plocha alebo výška, iný počet prestupov alebo komínov, sťažený prístup alebo znečistenie vyžadujúce neúmerne viac práce. Upravenú cenu oznámi pred začatím prác a objednávateľ ju musí odsúhlasiť; inak môže ktorákoľvek strana od zmluvy odstúpiť bez sankcie.

5. Cenník

Ceny sú uvedené bez DPH. K cene sa pripočíta DPH v zákonnej sadzbe.

Úkon	Cena	Merná jednotka
Prehliadka a vyčistenie plochy – plochá strecha	1,80 – 3,20 €	m²
Prehliadka a vyčistenie plochy – šikmá strecha	2,45 – 4,30 €	m²
Kontrola a pretmelenie lemovaní a oplechovaní	4,80 €	bm
Lemovanie komína – kontrola a tesnenie	45,00 €	ks
Prestup – kontrola a tesnenie	22,00 €	ks
Strešná vpusť – čistenie a kontrola	18,00 €	ks
Čistenie žľabov	5,40 €	bm
Prečistenie zvodu	12,00 €	ks
Výjazd do 15 km	35,00 €	výjazd
Príplatok nad 15 km	0,80 €	km
Minimálna cena za výjazd	480,00 €	výjazd
Drobná oprava nad rámec prehliadky	70,00 €	hod

Cena za m² klesá s veľkosťou strechy podľa pásiem. Podľa výšky budovy sa uplatní koeficient: do 4 m ×1,00; 4 – 10 m ×1,15; 10 – 20 m ×1,35; nad 20 m ×1,70.

Pri dvoch prehliadkach ročne sa uplatní zľava 10 %. Pri zmluve na tri roky je zľava 25 % pri jednej prehliadke ročne a 30 % pri dvoch prehliadkach ročne. Zľava sa počíta z ceny výjazdu vrátane prípadného dorovnania na minimálnu cenu.

6. Termín a súčinnosť objednávateľa

Termín sa dohodne individuálne, spravidla do 30 dní od potvrdenia objednávky. Pri zmluvnom servise navrhne termíny zhotoviteľ najneskôr 14 dní vopred.

Objednávateľ je povinný zabezpečiť prístup na strechu a k rozvodu elektriny, ak je potrebný. Ak prístup nezabezpečí a zhotoviteľ pricestuje márne, má zhotoviteľ nárok na úhradu výjazdu.

Práce sa nevykonávajú za dažďa, sneženia, námrazy, pri vetre nad 8 m/s ani pri teplote pod +5 °C, ak použitý tmel alebo materiál vyžaduje vyššiu teplotu. Presun termínu z týchto dôvodov nie je omeškaním zhotoviteľa.

7. Platba

Cena je splatná na základe faktúry so splatnosťou 7 dní odo dňa vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.

Pri zákazkách nad 1 000 € bez DPH je zhotoviteľ oprávnený požadovať zálohu do výšky 50 %.

Od 1. januára 2027 zhotoviteľ vystavuje faktúry podnikateľom v elektronickej podobe podľa zákona č. 385/2025 Z. z. a doručuje ich cez sieť Peppol. Objednávateľ-podnikateľ na tento účel poskytne svoje identifikačné údaje pre elektronickú fakturáciu.

Pri omeškaní s úhradou má zhotoviteľ nárok na úrok z omeškania v zákonnej výške.

8. Zodpovednosť za vady

Zhotoviteľ zodpovedá za to, že servis je vykonaný riadne a s odbornou starostlivosťou.

Na vykonané tesniace a opravárske práce poskytuje zhotoviteľ záruku 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na časti strechy, ktoré neboli predmetom zásahu, na vady vzniknuté opotrebením, zásahom tretej osoby, škodovou udalosťou alebo zanedbaním údržby zo strany objednávateľa.

Servisná prehliadka nie je zárukou vodotesnosti celej strechy. Zhotoviteľ zodpovedá za odstránenie vád, ktoré pri prehliadke zistil a odstránil, nie za skryté vady konštrukcie, ktoré nebolo možné pri vizuálnej prehliadke zistiť.

Vady je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po ich zistení, písomne alebo e-mailom na servisstrechy@klampiar.com, s popisom vady a fotodokumentáciou.

9. Reklamačný poriadok

Zhotoviteľ potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne. O spôsobe vybavenia rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa s objednávateľom nedohodne na dlhšej lehote.

O vybavení reklamácie vydá písomný doklad.

10. Odstúpenie od zmluvy

Platí len pre spotrebiteľov

Ak bola zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov zhotoviteľa, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Ak bola zmluva uzavretá počas predajnej akcie alebo počas nevyžiadanej návštevy zhotoviteľa v domácnosti spotrebiteľa, táto lehota je 30 dní.

Odstúpenie stačí odoslať posledný deň lehoty. Postačí e-mail na servisstrechy@klampiar.com alebo list na adresu sídla; možno použiť aj vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto podmienok.

Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a zhotoviteľ službu začne plniť, spotrebiteľ pri odstúpení uhradí pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie. Ak bola služba poskytnutá v plnom rozsahu, právo na odstúpenie zaniká.

Práva a povinnosti sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

Podnikatelia

Objednávateľ-podnikateľ môže objednávku zrušiť bezplatne najneskôr 3 pracovné dni pred dohodnutým termínom. Pri neskoršom zrušení má zhotoviteľ nárok na úhradu preukázateľne vynaložených nákladov, najviac však do výšky ceny výjazdu.

11. Riešenie sporov

Spory sa riešia prednostne dohodou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na zhotoviteľa so žiadosťou o nápravu; ak zhotoviteľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Návrh možno podať aj cez platformu Európskej komisie na riešenie sporov online.

12. Ochrana osobných údajov

Zhotoviteľ spracúva osobné údaje objednávateľa (meno, adresa objektu, telefón, e-mail) na účel spracovania dopytu, uzavretia a plnenia zmluvy a plnenia zákonných povinností, najmä daňových a účtovných.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonnej povinnosti podľa písm. c). Údaje sa uchovávajú po dobu trvania zmluvy a následne po dobu stanovenú predpismi o archivácii účtovných dokladov, spravidla 10 rokov.

Údaje sa neposkytujú tretím osobám okrem účtovníka, poskytovateľa služieb elektronickej fakturácie a orgánov verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Objednávateľ má právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

13. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom a v prípade podnikateľov Obchodným zákonníkom.

Zhotoviteľ môže tieto podmienky meniť. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase uzavretia zmluvy.

Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti.

Príloha – Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a odošlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Komu: P&P Klampiarstvo s.r.o., Želiarska 8, 900 28 Ivanka pri Dunaji, servisstrechy@klampiar.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na poskytnutie tejto služby:

...................................................................................................

Dátum objednania: ...........................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...........................................................

Adresa spotrebiteľa: ...........................................................

Podpis (len ak sa podáva v listinnej podobe): ...........................................

Dátum: ...........................................................